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Samsung : un rappel qui fait mal





Le Galaxy Note 7 était le smartphone vedette de Samsung, l'appareil qui devait concurrencer le nouvel iPhone 7 Plus. Hélas, le produit est maintenant sur la sellette suite à la découverte d'un lot défectueux.



Les batteries d'une poignée de Galaxy Note 7 se sont en effet révélées défectueuses. Elles peuvent provoquer la surchauffe du smartphone, et même des débuts d'incendie. La FAA, les autorités aériennes américaines, ont conseillé de ne pas utiliser ni recharger l'appareil en vol ; des conseils suivis par plusieurs compagnies aériennes comme Air France.

En Corée du Sud, la patrie du géant de l'électronique, ce dernier demande tout simplement de ne plus utiliser le smartphone et de le renvoyer vers un service après-vente. Samsung remplace ces modèles par une unité neuve, équipée d'une batterie fonctionnelle. Dans le monde, l'entreprise a lancé un rappel des quelques 2,5 millions de smartphones déjà vendus, ainsi qu'un arrêt des ventes.

Cette affaire tombe au plus mauvais moment pour Samsung, qui comptait sur son Galaxy Note 7 pour faire de l'ombre à la dernière nouveauté d'Apple présentée cette semaine, l'iPhone 7 Plus. Si le groupe a fait preuve de célérité pour son rappel (qui pourrait lui coûter un milliard de dollars), l'image de marque de cette gamme en a pris un coup.


11 Septembre 2016

Tags : samsung